Lowongan Kerja Besar-besaran PT Informedia Nusantara (Telkom Group) Yogyakarta, Jawa Tengah

Lowongan Kerja Besar-besaran PT Informedia Nusantara (Telkom Group) Yogyakarta, Jawa Tengah

PT Informedia Nusantara merupakan sebuah perusahaan pada Telkom Group yang mengkhususkan dir dari bidang media penerbitan dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga saluran informasi bagi pelanggan telepon Telkom. 51% sahamnya dimilki langsung oleh Telkom, dan 49% sisanya dimiliki oleh anak perusahaan Telkom yang lain. Multimedia Nusantara. Tahun 1975 merupakan awal perjalanan usaha PT Informedia Nuasntara menjadi perusahaan pertama penyedia layanan informasi telepon di indonesia. Dibawah subdivisi Elnusa GTDI dari anak perusahaan Pertamina, Informedia telah menerbitkan Buku Petunjuk Telepon Telkom Yellow pages. Perkembangan yang tercatat selanjutnya adalah berdirinya PT Elnusa Yellow Pages pada tahun 1984 yang berubah nama pada tahun 1995 menjadi PT Informedia Nusantara pada saat Telkom menamakan investasi. Saat ini Informedia telah berkembang menjadi tiga (3) pilar bisnis untuk memenihi besarnya tuntutan masyarakat akan jasa informai.

Saat ini PT Informedia Nusantara (Telko Group) sedang mambuaka lowongan kerja untuk mengisi posisi sebagai:

1. Admin Operational Contac Center 

Description 


  • Mengolah data dari sistem untuk di proses menjadi laporan-laporan yang dibutuhkan operasional layanan 
  • Membuat data rekap perhitungan gaji SDM layanan TDSCC
  • Filling data operasional layanan 
  • Requirement 
  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan, IPK min.2.75
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Memiliki skill Administration yang baik dan berorientasi pada detail untuk filing dokumen 
  • Menguasai program komputer (Ms. Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan semarang dan yogyakarta

2. Admin Schedulling (Roster) Layanan Contact Center

Description 


  • Mengolah data dari system untuk melakukan pemantauan dan analisa secara harian terhadap roster yang telah di buat dengan berkoordinasi denga Layanan QA Area (paraf/Approval)
  • Membuat schedule Agent sesuai intruksi aatasan 
  • Filling data operasional Layanan 
  • Bertanggung jawab terhadap jadwal kegiatan operasional Contact Center
  • Requirement 
  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan< IPK min. 2.75 
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki skill Administrastion dan dapat membuat plan jam kerja oprasional 
  • Membuat jadwal layanan (Roster/Shedule) harian maupun untuk pelatihan, masing-masing SDM yang berhubungan dengan kegiatan sehari-hari 
  • Menguasai Program Komputer (Ms.Office & Internet )
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

3. Junior Agent Email Contact Center 

Description 


  • Menerima setiap email yang masuk dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan Telkom Corporate tentang layanan Telkom Corporate dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat.
  • Requirement 
  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer) IPk min.2.75
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapih dan bersih (grooming baik)
  • Media Sosial enthusiast
  • Dapat melakukan typing 10 jari
  • Besedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

4. Officer Agent Email Cotact Center 

Description 


  • Melakukan monitoring pada laporan gangguan layanan gangguan layanan pelanggan Telkom Corporate yang masuk di Aplikasi Telkom
  • Berkoordinasi dengan unit-unit terkait guna memastikan keluhan layanan pelanggan Telkom Corporate dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat.
  • Requirement 
  • Pendidikan Minimal D3 semua jurusan (diutamanakn jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min. 2.75
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang contact center diutamakan pada layanan email 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikai dengan baik dan berjiwa services 
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Media social enthusiast 
  • Dapat melakukan typing 10 jari 
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

5. Junior Agent Voice Contact Center 

Description 

Menerima setiap panggilan masuk call dan memastikan kebutuhan dan keinginan pelanggan tentang layanan Telkom Corporate dapat terpenuhi sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat

Requirement 

  • Pendidikan minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min 2.75 
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki artikulai suara yang jelas dan intonasi yang baik 
  • mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik 
  • Berpenapilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Besedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta 

6. Officer Agent Voice Contact Center 

Description 


  • Melakukan monitoring laporan gangguan layanan pelanggan yang masu di Aplikasi Telkom tentang layanan Telkom corporate 
  • Melakuakn koordinasi dengan unit-unit terkait huna memastikan keluahan layanan pelanggan tentang Telkom Coorporate dapat terselesaikan sesuai dengan prosedur layanan yang berlaku dengan tepat, cepat dan akurat

Requirement 


  • Pendidikan min. D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer ), IPK min. 2.75
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang contact center diutamakan pada layanan voice (call)
  • Memiliki artikulasi suara yang jelas dan intonasi yang baik 
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan )
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Besedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semaran & Yogyakarta 

7. Desk Control 

Description 

Bertanggung jawab atas pelaksanaan, monitoring dan evaluasi operasional sesuai KPI Layanan

Requirement 


  • Pendidikan min D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer), IPK min. 2.75
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Diutamakan memiliki pengalaman 1 tahun dalam melakukan support operation 
  • Memiliki pengaaman terhadap manajement Call Center dan Training Need Analyst 
  • Mampu berkomunikasi dengan baik Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta 

8. Quality Assurance 

Description 

Bertanggung jawab untuk melakukan analisa dan monitoring pencapaian kinerja operasiona dalam rangka pencapaian target kinerja operasional

Requirement 


  • Pendidikan min. D3 semua jurusan, IPK min2.75 
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki pengalaman menjadi Supervisor/QA
  • Memiliki Analytical thingking, Problem Solwing, Conceptual Thingking, ramah dan supel 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa servics 
  • Menguasai program Komputer Ms. Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

9. Quality Assurance Officer 

Description 

Bertanggung jawab dalam terselengaranya kegiatan pengujian (Penilaian ) secar arutin mengenai kualitas pelayanan yang dilakukan oleh agen dengan menggunakan data historicall dalam bentuk voice recording

Requirement 


  • Pendidiakn Minimal D3 semua jurusan, IPk min. 2,75 
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Memiliki pengalaman menjadi Adgent/QAO minimal 1 tahun 
  • Memiliki Analytical thingking, Problem Solving, Conceptual thingking, ramah dan supel 
  • Memiliki kemapuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan )
  • Mampu berkomunikasi dengan baik dan berjiwa services 
  • Menguasai program Komputer (Ms.Office & Internet)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta 

10. Team Leader Contact Center 

Description 

Bertangung jawab atas pelaksanaan, monitoring, dan evaluasi team di bawahnya sesuai KPI Layanan

Requirement 


  • Pendidikanmin. D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer) IPK min. 2.75
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Dutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent atau memiliki penglaman dalam melakukan support operation 
  • Memiliki Achievement Orientation Continuous Impovement, Action Management dan Business Awareness
  • Mampu berkounikasi dengan baik 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms.Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang &Yogyakarta 

11. Supervisor Contact Center 

Description 

Bertanggung jawab atas perancangan, pelaksanaan dan evaluasi operasional layanan, sesuai PKS yang sudah di sepakati dengan pelanggan

Requirement 


  • Pendidikan min. D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknologi dan komputer, IPK min.2.75 

  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent atau memiliki pengalaman dalam melakukan support operation 
  • Memiliki Achievement Orientation, Continuous impovement, Action Management, dan Business Awareness
  • Mampu berkomunikasi dengan baik 
  • Memiliki kemamuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

12. Koordinator Contact Center 

Description 

Bertanggung jawab atas perancangan, pelaksanaan dan evaluasi operasional layanan sesuai PKS yang sudah di sepati dengan costumer

Requirement 


  • Pendidikan minimal S1 semua jurusan 
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi Supervisor   
  • Memiliki jiwa leadershifp, Achievement, Action Management, dan Business Awareness
  • Memiliki pemahaman terhadap manajemen Call Center dan Training Need Analyst 
  • mampu berkomunikasi dengan baik 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menguanakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming Baik)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta

13. Trainer Contact Center 

Description 

Melaksanakan fungsi pelatihan Untuk SDM layanan sesuai dengan kebutuhan layanan masingm-masing layanan dan melakukan fungsi koordinasi dengan pihak-pihak yang terkait dengan pelaksanaan pelatihan 

Requirement 


  • Pendidiakn minimal D3 semua jurusan (diutamakan jurusan informasi teknolodi dan komputer) IPK min. 2.75 
  • Usia maksimal 27 tahun 
  • Diutamakan memiliki pengalaman 2 tahun menjadi agent, team leader dan trainer 
  • Terbiasa dalam memberikan training, mampu membarikan delively modul pelatihan sesuai denagn jadwal yang telah ditentukan dan memiliki public speaking yang baik 
  • Mampu berkomunikasi dengan baik 
  • Memiliki kemampuan berbahasa inggris yang baik (lebih diutamakan)
  • Mampu menggunakan Ms. Office dengan baik 
  • Berpenampilan rapi dan bersih (grooming baik)
  • Bersedia bekerja shifting 
  • Penempatan Semarang & Yogyakarta


Jika Anda tertarik untuk mengisi posisi tersebut silahkan melakukan pendaftaran secara online:

https://career.infomedia.co.id/auth/signin

Silahkan pilih register terlebih dahulu jika belum memiliki akun

Komentar